首先来谈谈关于口才的问题。要想把一件事表述清楚,流利的口才自然是必不可少的。某些人有天生的语言表达能力,后天的锻炼同样可以培养成出色的口才。在学校里参加演讲、辩论活动,在工作中和同事探讨设计方案,都是锻炼口才和应变能力的好方法。但是,设计方案的讲解并非空泛的侃侃而谈,而且切忌空儿无物。既要能讲,又要肚子里有货可讲,因而就要求讲解者有丰富的阅历,见多识广。这点要求对于初入此行的设计师似乎有点苛求,但是事先做做功课、查查资料,也能起到临阵磨枪的功效。
其次是要了解听众的情况,这里要分为两个层面。其一是方案设计开始前就应该尽可能地与客户沟通,了解他们的需求。否则,一个完全与客户需求不相符的方案,任你有口舌生花之能也不可能被接受。其二,方案评审团的成员并非全部是沟通过的业主,以公共建筑项目来说,评委之中有各行各业的专家,相关部门的政府领导,主管基建专业人员等等。所以,开口讲话之前应该充分了解评委团的组成、排序,各色人等在其中的分量,他们关注的是什么,喜欢听什么。有些要私下去打听,有些则要自己去分析。
学会察言观色是与人沟通的重要技巧,这一技巧在方案讲解的过程中也显得尤为重要。首先要在听众中分析出谁是主角,并在讲解的过程中时刻关注他们的表现。他们感兴趣的部分不妨多讲讲,不感兴趣的部分尽快带过。例如当他们很专注你所指向的投影屏幕时,你就多讲几句,如果他们的视线离开了你讲解的部分,低下头开始翻看其它资料,你就该考虑换换话题了。同时,他们是点头还是皱眉,点烟、喝茶或者交头接耳,都是你应该注意的信号。当最主要的听众主角的注意力被其他事物所打断时,例如听电话、签文件等,你要适时地停下来等一等。
自信心的建立对于流利的表达至关重要,精神紧张就容易结巴、语无伦次,打乱你的语言节奏。站在听众面前,首先要树立我就是目前谈论内容的专家的信心,在座的没有人比我更懂。表现出来自信的形象,但谈吐一定要谦虚,特别是对重要领导和老专家。适当的时候不妨点出设计中的主要方向是根据领导的意思做的,这样如果你做的好,方案获得通过,领导的面子也有光,也使得那些摸不清关系的评委不敢乱发言。
即时补漏是方案汇报过程中的重要技巧。如果已经到了汇报现场,却发现方案有明显的错漏,最好选择适当的时机自己把它讲出来,如果可能就尽量用语言将错漏的内容做补充。这样就最大限度地堵住了准备提问题的评委的嘴,否则一旦有人发现并提出问题,会激发其他人挑问题和表现自己的兴趣。
讲解方案的顺序其实也就是讲解过程的思路,思路是否清晰自然关系到汇报是否成功。所以,汇报方案前最好先列个提纲,将汇报内容的先后顺序、重点和亮点记在小纸片上。这样就比较容易清楚、全面地阐述自己的观点。这一点算不上技巧,其实平时做事时这也是一个必不可少的好习惯。
适当地引经据典可以提升讲解者的个人魅力和方案的说服力。例如说这是从某某艺术大师的作品概念中转化过来的、现在某某最富影响力的建筑就是如何如何做的等等。但是这一点在使用时一定要把握好度,切忌滥用,否则会适得其反,让人觉得你没有自己的主见和创意。
时间的把握在投标的方案讲解中是至关重要的因素,讲解者所拥有的可用时间往往有限的。一定要注意把汇报内容的重点、亮点和想说的话合理地分配在有效的时间内,不要等时间用完了,发现还有很多该说的没说。预先的演练可以避免在这方面出问题。但是也不要过于迂腐地去控制时间,特别是在投标时,如果评委团对你的方案感兴趣,而且你的后面还有其他投标单位在排队等候,在你没有被叫停之前,可以再展开讲讲。毕竟压缩对手的时间可以增加己方的获胜机会。
营造环境是一项较为复杂的技巧,在某种意义上讲它需要天时、地利、人和。例如在汇报会开始前放一段多媒体短片,配以适合的音乐,可以将陆续到场的听众带到会议气氛中来。营造环境的方法有很多,根据需要由讲演者与主持会议者共同安排,不同的方法自然有不同的效果和目的。但是能否使用该技巧要看现场的时间和环境是否具备条件。
尊重听众和评委是讲解者基本的礼貌,也是技巧的一部分。在主要内容讲解完毕时礼貌地询问在座的听众是否有问题,并用预先准备好的纸笔做好记录。切忌打断提问者的话,一定要等对方把要说的话说完。回答问题之前先要对提问者表示感谢,如果问题在你的专业知识范围之内,那么恭喜你,展现你专业水平的时候到了,要尽可能完整详细地回答对方的问题。假如问题刚好是你的软肋,也千万不要心浮气躁,虚心地告诉提问者你会在准备好后下一次见面再回答,并真诚地对提问者表示感谢。因为谁也不是万能的,这样的回答是可以接受的。但是如果这样的问题很多,上帝也救不了你。
调节会场气氛是一种较高的技巧,往往跟个人的交往能力有关。会场内可能会出现精神涣散、紧张、针锋相对等很多种不利于讲解者表达思想的环境气氛。这需要讲解者根据自己的生活经验去调节。